Foire Aux Questions

Trouvez rapidement les réponses à vos questions

Réservation & Tarifs

Quels sont les horaires d'arrivée et de départ ?

L'arrivée est à partir de 16h et le départ avant 10h. Une flexibilité peut être accordée en fonction des disponibilités, sous réserve de supplément.

Quelle est la durée minimum de séjour ?

La durée minimum de séjour est de 3 nuits en basse saison et 7 nuits en haute saison. Pour les séjours dernière minute, veuillez nous consulter.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques et les cartes bancaires via notre plateforme sécurisée. Un acompte de 30% est demandé à la réservation.

Quelle est la politique d'annulation ?

Annulation sans frais jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 15 jours, 50% de frais. Moins de 15 jours, 100% de frais. Nous recommandons une assurance annulation.

Faut-il payer une caution ?

Oui, une caution de 500€ est demandée et sera restituée dans les 7 jours suivant votre départ après inventaire.

Équipements & Confort

La maison est-elle équipée pour les bébés ?

Oui, nous mettons à disposition gratuitement un lit bébé, une chaise haute et une baignoire bébé sur demande préalable.

La piscine est-elle chauffée ?

La piscine est non chauffée mais bénéficie d'un ensoleillement optimal de mai à septembre. La température de l'eau est généralement agréable de juin à septembre.

La maison est-elle climatisée ?

Oui, toutes les chambres et le séjour sont équipés de climatisation réversible pour votre confort en été comme en hiver.

Y a-t-il un lave-linge et un lave-vaisselle ?

Oui, la maison est équipée d'un lave-linge, d'un lave-vaisselle, d'un micro-ondes et de tous les équipements modernes nécessaires.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi ?

Oui, une connexion Wi-Fi fibre gratuite et illimitée est disponible dans toute la maison et le jardin.

Le débit Internet est-il suffisant pour le télétravail ?

Oui, notre connexion Wi-Fi fibre offre un débit suffisant pour le télétravail, les visioconférences et le streaming HD simultané.

Votre Séjour

Les draps et serviettes sont-ils fournis ?

Oui, draps, serviettes de bain, torchons et essuie-mains sont fournis pour toute la durée de votre séjour.

Peut-on venir avec un animal de compagnie ?

Les animaux ne sont pas acceptés pour préserver le confort de tous nos clients et maintenir un environnement hypoallergénique.

Y a-t-il un parking ?

Oui, un parking privé et sécurisé est disponible pour 2 voitures à l'intérieur de la propriété.

Comment se passe la remise des clés ?

Nous vous accueillons personnellement pour la remise des clés et vous présentons la maison. En cas d'arrivée tardive, une solution de coffre à clés sécurisé est prévue.

Le ménage de fin de séjour est-il inclus ?

Oui, le ménage de fin de séjour est inclus. Nous vous demandons simplement de laisser la maison en état raisonnable et de vider les poubelles.

La maison est-elles adaptée aux personnes à mobilité réduite ?

La maison dispose d'une chambre au rez-de-chaussée mais comprend quelques marches pour accéder à la piscine. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Sécurité & Règlement

La piscine est-elle sécurisée ?

Oui, la piscine est équipée d'une alarme conformément à la réglementation française. La surveillance des enfants reste sous la responsabilité des parents.

Fumeurs et barbecues sont-ils autorisés ?

Fumer à l'intérieur est interdit. Un espace fumeurs est prévu à l'extérieur. Un barbecue est à votre disposition, son utilisation est réglementée en période estivale.

Y a-t-il un système d'alarme ?

Oui, la maison est équipée d'un système d'alarme pour votre sécurité et celle de vos biens.

La Région

Quelles sont les activités à proximité ?

Randonnées dans les Alpilles, visites de villages provençaux, marchés locaux, dégustation de vins, et plages à 30 minutes.

Où faire les courses ?

Supermarchés à 5 minutes, marché provençal le mercredi matin à Saint-Rémy, producteurs locaux et fermes environnantes.

Pouvez-vous recommander des restaurants à proximité ?

Nous vous remettrons à votre arrivée une liste de nos restaurants préférés dans la région, allant de la cuisine traditionnelle provençale aux établissements gastronomiques.

Quelle est la distance jusqu'à Avignon ?

Avignon se situe à environ 20 minutes en voiture, Arles à 25 minutes, et les Baux-de-Provence à 10 minutes.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

N'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.